Beyond Service:
quando l’esperienza diventa emozione

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INGRESSO GRATUITO

LongLake Festival - Lugano Sabato 11 Luglio 2026, ore 18:00

Nel panorama del lusso contemporaneo, il valore di un servizio non si misura più soltanto attraverso la sua perfezione tecnica. Oggi la vera differenza risiede nella capacità di generare emozioni profonde, connessioni autentiche e, soprattutto, una reale trasformazione personale.

Benvenuti nell’era della Transformation Economy, un paradigma in cui l’accoglienza, l’immagine e la psicologia relazionale si fondono per trasformare ogni servizio in un’esperienza memorabile e su misura.

Style and Service Institute by Carmelo Spina nasce proprio per esplorare questa evoluzione. Attraverso una visione innovativa che unisce stile, branding, emozione e creatività, l’Istituto dimostra come il professionista moderno non possa più essere un semplice esecutore tecnico. Al contrario, deve evolversi in un vero e proprio creatore di esperienze, capace di far sentire ogni cliente unico, compreso e profondamente valorizzato.

Gli strumenti strategici di questo cambiamento includono:

  • Customer Experience d’eccellenza: curata in ogni minimo dettaglio.

  • Comunicazione e Psicologia Relazionale: per intercettare i desideri profondi del cliente.

  • Personalizzazione e Creatività: per dare forma a un’identità e a uno stile inconfondibili.

SSI | Beyond Service: quando l'esperienza diventa emozione

L’incontro e la sinergia tra grandi professionisti del settore permettono di declinare questi concetti in strategie concrete e percorsi formativi di altissimo livello.

Carmelo Spina

Fondatore di Style and Service Institute, è uno dei massimi esperti italiani nel campo del bridal styling, della formazione professionale e hairstylist di celebrità. Nella sua carriera ha collaborato con brand internazionali del calibro di L’Oréal, Toni & Guy e Vitastyle, e con riviste globali come Vogue. È inoltre titolare del brand Centro Nefer Lugano e brand ambassador di Selective Professional.

Isabella Ratti

Fashion editor per prestigiose testate del Gruppo Mondadori e Cairo Editore, Isabella è autrice di volumi specialistici pubblicati da Flaccovio Editore e docente di moda e comunicazione visiva presso lo IED (Istituto Europeo di Design) di Milano.

Modera l’incontro: Amata Schira

Location Punta Foce
Sabato 11 lug · 18:00

Prezzo Gratuito
Accessibile con sedia a rotelle